为什么中国的电话服务没有来电留言？

最近看了绝命毒师，其中经常出现“请在哔声后留言”，遂产生这个疑问。后面关于老白为什么会变成这样，除了社会的问题，更多是他自身的性格缺陷，有时间好好聊聊。

本质反映了中美在技术演进路径、商业模式以及文化习惯上的巨大差异。

简单来说，中国的电话服务并非“没有”来电留言（Voicemail）功能（实际上运营商一直提供此业务），而是这项功能在中国“水土不服”，从未真正流行起来，最终被短信和微信等即时通讯工具彻底取代。

以下是导致这种差异的深层原因：

美国（默认开通/免费）：
在美国，Voicemail 是移动通信套餐中默认包含的基础服务，通常是免费的。用户买了手机卡，语音信箱就已经开通了。如果没人接听，电话会自动转入留言。这培养了用户“不接电话就留言”的肌肉记忆。
中国（付费/需要主动开通）：
在很长一段时间里，中国移动、中国联通将语音信箱视为一种增值业务（Value-Added Service）。
接收方： 往往需要每月支付功能费（例如5-10元/月）。
拨打方： 留言过程被视为“通话中”，需要支付分钟费。
这种双向收费或额外收费的门槛，直接扼杀了这项服务在中国普及的可能性。

中美通讯技术普及的时代背景不同，导致了路径依赖的差异：

美国：座机时代的延续
美国在20世纪70-80年代就已经普及了家庭座机和电话答录机（Answering Machine）。“听到‘哔’声后请留言”是几代美国人根深蒂固的习惯。当手机出现时，他们自然而然地将这种习惯带到了移动时代。
中国：直接跨入短信时代
中国家庭座机的普及率远未达到美国的程度，更不用说昂贵的电话答录机了。
当中国移动通信开始爆发时（90年代末、2000年初），**寻呼机（BP机）和随后的短信（SMS）**迅速普及。
中国人发现，相比于“听一段模糊不清的留言”，发短信更便宜、更直接、也更高效。因此，中国用户直接跳过了“语音留言”阶段，进入了“文字留言”阶段。

“同步” vs “异步”偏好：
美国： 语音留言被视为一种礼貌。如果不接电话也不留言，会被认为“由于某些原因不想说话”或“不重要”。
中国： 中国人更倾向于“即时反馈”。如果你不接电话，我的第一反应是挂断，然后过会儿再打，或者发个短信/微信问“现在方便吗？”。
对“录音”的心理抗拒：
早期中国用户对对着机器说话感到尴尬或不自然。许多人听到“请在滴声后留言”的第一反应是惊慌失措并挂断电话，担心产生高额话费，或者觉得“对着空气说话”很傻。

如果说短信是语音信箱的竞争对手，那么微信就是它的“掘墓人”。

微信语音消息（Voice Message）： 微信完美替代了语音信箱的功能，而且体验更好。
它是免费的。
它是可视化的（知道谁发的，多长）。
它支持撤回和重听。
来电提醒（Call Notify）： 中国的运营商提供一种替代服务叫“来电提醒”（通常包含在套餐内或很便宜）。如果关机或没信号，开机后会收到一条短信：“X点X分，138xxxx曾呼叫过您”。这对中国用户来说已经足够了——看到短信，回拨过去即可。

美国的来电留言是座机文化的残留，被免费策略延续至今；而中国则因为高昂的早期资费和短信/IM技术的快速迭代，直接进化到了效率更高的“短信/微信留言”模式。

现在，即便是在美国，年轻一代也越来越讨厌Voicemail，甚至出现了“Voicemail phobia”（语音信箱恐惧症），更倾向于Text（发短信）。某种意义上，中国的沟通模式反而在这个层面“领先”了一步。